微软公司当地时间7月20日表示，美国电脑安全技术公司“众击”为微软视窗系统发布的软件更新中存在“缺陷”，由此引发的故障据估算影响了全球近850万台安装了该系统的设备。微软表示，“众击”公司已经开发了一个解决方案来加速故障修复。

北京时间19日3时开始，全球多地微软视窗系统因一款安全软件更新而宕机，出现“蓝屏”，航空、医疗、传媒、金融、零售、物流等多个行业受到影响。根据航班跟踪网站FlightAware的信息，截至美国东部时间20日中午12点左右，美国已有大约2.3万架次航班延误。

微软官方博客发布《帮助客户度过CrowdStrike故障期》的声明。微软表示，尽管软件更新偶尔可能会引起干扰，但像CrowdStrike这样的重大事件并不经常发生。公司目前估计CrowdStrike的更新影响了850万台Windows设备，占所有Windows设备不到1％。尽管百分比很小，但广泛的经济和社会影响反映了企业正在使用CrowdStrike支持许多关键服务。